Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

Nota importante: MotoReclamo no opera un servidor propio de almacenamiento de datos. Los datos que ingresás en el formulario de contacto son procesados localmente en tu dispositivo y enviados por vos directamente mediante WhatsApp. MotoReclamo no recibe ni almacena esa información de forma automática en ningún servidor propio.

1. Responsable de la plataforma

MotoReclamo es una plataforma administrada por Javier Hernan Claros, orientada a asistir a motociclistas que sufrieron accidentes de tránsito. Su función es facilitar el primer contacto, el análisis preliminar del caso y, cuando corresponde, la conexión con el profesional del derecho matriculado adecuado según la jurisdicción y las características del siniestro.

MotoReclamo no es un estudio jurídico ni reemplaza el asesoramiento de un abogado matriculado. El uso del sitio o el envío de una consulta no establece por sí solo una relación cliente-profesional.

2. Información que se recopila

A través de los canales de contacto disponibles (formulario web o WhatsApp directo), MotoReclamo puede recibir la siguiente información proporcionada voluntariamente por el usuario:

Nombre y apellido
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico (campo opcional)
Descripción básica del accidente y sus circunstancias
Datos ingresados en la calculadora de estimación (tipo de lesión, edad, ingresos, etc.)

Sobre la calculadora: los datos ingresados se procesan exclusivamente en tu navegador. No son enviados ni almacenados en ningún servidor salvo que vos mismo optes por enviar el resultado a través de WhatsApp.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan para:

Contactar al usuario y realizar un análisis preliminar de su situación.
Brindar orientación inicial sobre las alternativas disponibles para su reclamo.
Evaluar la viabilidad y las características del caso.
Cuando resulte pertinente, conectar o derivar el caso al profesional del derecho matriculado adecuado según la jurisdicción y las características del siniestro.

4. Comunicación de datos a terceros

MotoReclamo no vende, cede ni alquila datos personales a terceros con fines comerciales.

No obstante, en el marco de la gestión de tu consulta, y únicamente cuando resulte necesario para analizar o encauzar tu caso, determinados datos (nombre, teléfono y descripción básica del accidente) pueden ser comunicados al profesional del derecho que corresponda intervenir según la jurisdicción y las características de la situación. Esta comunicación tiene como única finalidad posibilitar el análisis y el eventual inicio del reclamo.

⚠️ Pendiente de validación jurídica: Los aspectos específicos del tratamiento de datos bajo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina), incluyendo la base legal formal para la comunicación a terceros y los mecanismos de consentimiento, deben ser revisados por un profesional del derecho antes de la versión definitiva de esta política.

5. Cookies y herramientas de medición

Este sitio utiliza Google Tag Manager (contenedor GTM-NVXLX7KD) para gestionar etiquetas de medición. A través de GTM se activan:

Google Analytics 4, que recopila datos estadísticos anonimizados sobre el uso del sitio.
Google Ads, para medición de conversiones publicitarias.

Para más información sobre cómo Google trata los datos: policies.google.com/privacy.

6. Retención de datos

Los datos de contacto recibidos por WhatsApp se conservan en la plataforma de mensajería de acuerdo con las condiciones de servicio de WhatsApp/Meta. MotoReclamo los utiliza durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y, en su caso, derivarla al profesional interviniente.

7. Derechos del usuario

En virtud de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina), el usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar o suprimir sus datos personales. Para ejercer estos derechos, podés comunicarte a través de los canales disponibles en motoreclamo.ar.

La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

8. Modificaciones

MotoReclamo se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de última actualización.